全面流程再造 / (英) 布拉干扎著 ; 爱丁文化译. -- 中华工商联合出版社, 2004. -- 索书号: 29.154/4051

Contents

1          引言 1

2          何谓流程 13

3          为何变革 29

4          为何要进行流程变革</SPAN> 47

5          流程或企业黑箱</SPAN> 69

6          破釜沉舟 97

7          不要在我家后院——邻避效应</SPAN> 111

8          针锋相对 127

9          革命VS改良 151

10      实行变革 169

11      实施与接受</SPAN> 197

12      实现变革 209

13      流程再造概要</SPAN> 221

14      参考书目索引</SPAN> 235